Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del tuo ordine per restituire un articolo. Tutti gli articoli sono idonei al reso.
Diritto di recesso (consumatori UE Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarcelo entro il termine indicato tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a malubiancheria@virgilio.it) o compilando il modulo di recesso standard.
Una volta ricevuta la comunicazione, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, prodotti sigillati aperti dopo la consegna, o altri casi previsti dall'art. 16 della Direttiva 2011/83/UE.
Come avviare un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email del nostro negozio. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Spese di spedizione per il reso Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per articoli persi durante il reso.
Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di elaborazione della banca potrebbero variare.
Articoli danneggiati o difettosi Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente così potremo valutare la situazione e trovare la soluzione migliore per te.
Contatti Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci.